Jurujual harus menawarkan ucapan mesra dan mendengar pelanggan. Adam Gault / OJO Images / Getty Images
Pernahkah anda mempertimbangkan untuk pergi ke jualan komisen? Ia boleh menjadi cara yang sukar untuk hidup jika anda tidak disiplin, tetapi ia boleh menjadi sangat menguntungkan jika anda baik dengan orang lain dan bersedia bekerja keras.
Anda juga perlu memahami sifat manusia dan mengelakkan melakukan beberapa kesilapan yang boleh menghantar kerjaya anda ke lingkaran ke bawah. Etika jualan yang sepatutnya perlu dimasukkan ke dalam setiap aspek proses, dari pertama menemui prospek untuk menutup perjanjian itu.
Berikut adalah beberapa petua mengenai bagaimana untuk mengekalkan kebiasaan yang baik semasa membuat hidup sebagai penjual:
Penjagaan Mengenai Imej Anda
Berpakaian dengan sesuai untuk industri yang anda ada dan produk yang anda jual. Sekiranya anda menjual insurans atau produk kewangan lain, saman mungkin merupakan pertaruhan terbaik anda kerana memberikan keyakinan kepada klien anda bahawa anda seorang profesional. Walau bagaimanapun, jika anda bekerja dalam perniagaan runcit yang mewah, anda akan ingin mencerminkan apa yang sedang dalam gaya.
Terlepas dari bagaimana anda berpakaian, pastikan anda bersih dan rapi. Sebelum anda keluar dari pintu untuk pergi bekerja, lihat di cermin dan tentukan sama ada anda kelihatan seperti seseorang yang anda ingin lakukan perniagaan. Juga jangan lupa untuk memeriksa kuku anda. Mereka perlu bersih sepanjang masa ketika berada di hadapan orang lain.
Dengar dan Alamat Keperluan Pelanggan Anda
Ia menjengkelkan kepada kebanyakan prospek apabila jurujual cuba menjual sesuatu yang mereka tidak perlukan atau tidak akan berada di pasaran. Jangan menganggap anda tahu apa yang orang cari atau mengganggu ketika mereka cuba menjelaskan keperluan mereka. Pakar-pakar jualan yang diperlukan memberikan prospek dan pelanggan perasaan bahawa mereka peduli, dan tugas mereka untuk membantu mereka dengan penyelesaian masalah mereka.
Jangan Profil Pelanggan Anda
Jurujual yang merawat wanita berbeza dari lelaki atau ketika mereka bertindak seperti seseorang yang berumur di suatu zaman tidak tahu tentang komputer boleh kehilangan jualan dengan anggapan. Anda mungkin terkejut mengetahui bahawa orang yang masuk ke tempat perniagaan anda memakai seluar jeans dan baju kaos adalah seorang ahli perniagaan yang berjaya dengan haknya sendiri.
Dapatkan Tahu Pelanggan atau Prospek Anda
Mempunyai perbualan dengan prospek untuk mengetahui lebih lanjut mengenai mereka. Ini adalah kesopanan umum yang menunjukkan empati dan sifat penyayang. Beberapa minit perbincangan kecil yang tidak dinyalakan dapat merawat anda dan pelanggan anda serta memberikan wawasan tambahan yang akan membantu anda memenuhi keperluan.
Jangan Cuba Menjadi Sahabat Terbaik Pelanggan Anda
Walaupun anda perlu mengenali pelanggan, juga tahu di mana untuk menarik garis. Kebanyakan pelanggan akan terganggu oleh penjual yang berpura-pura tiba-tiba kawan baiknya atau seseorang yang tahu apa yang dia mahu sebelum dia memberitahu anda.
Jangan berikan julukan yang cutesy kepada prospek anda, beritahu mereka rahsia yang sepatutnya, ulangi lelucon yang membuat mereka memerah, dan mengatakan lebih daripada yang mereka ingin tahu tentang kehidupan peribadi anda. Terlalu banyak maklumat peribadi boleh membuat pelanggan tidak selesa, jadi tolonglah menjaga hubungan profesional.
Jadilah Sejati
Jangan salahkan apa yang cuba anda jual. Berbohong tentang produk anda hanya akan kembali menghantui anda. Sebaik sahaja pelanggan anda mengetahui bahawa anda berbohong, dia mungkin meninggalkan dan tidak pernah kembali. Amanah adalah penting apabila menjual.
Jangan Buat Janji Tidak Bermaklumat
Bercakap dengan Hormat kepada Orang yang Meminta Masalah
Jangan pernah bercakap dengan seseorang apabila ditanya soalan. Soalan yang dijawab adalah satu langkah yang lebih dekat dengan jualan. Ingatlah bahawa anda pakar dalam apa jua jualan anda. Apabila seorang pelanggan bertanya, ia menunjukkan bahawa dia mempunyai keyakinan terhadap anda.
Jadilah Fleksibel
Belajar dari Kesilapan Anda
Sebaik sahaja anda berurusan dengan orang awam, anda meletakkan diri anda dalam kedudukan yang lemah terhadap kata-kata dan tindakan anda sendiri. Anda kadang-kadang boleh mengatakan perkara yang salah atau bertindak dengan cara anda kemudian menyesal. Sekiranya mungkin, tawarkan permintaan maaf secara ikhlas kepada pelanggan dan jangan sekali-kali membuat kesalahan itu lagi.
Jangan Tekanan Kawan Anda
Sahabat anda mungkin ingin membeli daripada anda, tetapi tidak pernah menggunakan tekanan. Itulah cara yang pasti untuk membolehkan mereka berlari dengan cara lain apabila mereka melihat anda datang. Pastikan kawan anda tahu bahawa anda tidak mengharapkan apa-apa daripada mereka selain persahabatan.
