JodiJacobson / Getty Images
Kita semua mengalami rutin jualan ini secara tetap, bukan hanya dengan pemasang pintu garaj, dan ia boleh mengecewakan. Tetapi ia tidak semestinya bertujuan untuk merobohkan kami. Hanya kerana seorang profesional berfikir kita memerlukan lebih daripada yang kita fikir kita perlukan tidak bermakna mereka cuba menipu kita. Kadang-kadang mereka benar-benar cuba membantu kami.
Sah atas sah jual up-penjualan
Oleh itu, bagaimanakah anda dapat membezakan antara usaha sah dan tidak sah yang beredar ketika berurusan dengan pemasang pintu gerbang dan pembaikan? Berikut adalah beberapa cadangan yang ditawarkan Lombard untuk juruteknik perkhidmatan yang telah dipanggil pada masalah pintu garaj. Cadangan yang baik untuk juruteknik, tetapi mereka juga menawarkan pengguna cara yang baik untuk menghakimi watak dan kecekapan juruteknik yang muncul di rumah mereka.
Lombard berkata juruteknik perkhidmatan harus:
- Bawa buku harga yang mengandungi semua bahagian untuk pintu garaj dan motor supaya dia boleh memberitahu pengguna apa pembaikan akan membebankan mereka. Suntikan jualan harga untuk produk syarikatnya dijual supaya pengguna dapat melihat apa yang mereka mungkin beli. Ketahui bahagian apa dia ada dalam stok supaya dia tidak akan cuba menjual sesuatu pengguna yang dia tidak mempunyai. Berikan bekalan yang baik dari bahagian biasa standard (mata air, penggelek, engsel, pengikat tali dan pengendali motor), supaya dia boleh cenderung umum masalah segera.Membuat usaha untuk menganalisis punca masalah, dan bukan sekadar masalah itu sendiri. Di sinilah up-sell boleh memberi manfaat kepada kedua-dua juruteknik dan pengguna. Sebagai contoh, katakan pintu garaj itu tergantung kerana satu roller yang buruk. Juruteknik boleh menggantikan satu roller dan sedang dalam perjalanan. Tetapi dia juga boleh membuat satu kes yang sangat baik untuk menggantikan semua penggelek. Ini akan meningkatkan jualannya dan kos pembaikan kepada pengguna, tetapi ia juga akan memastikan masalah yang lebih sedikit dan prestasi yang lebih baik dengan pintu garaj pada tahun-tahun akan datang. Hujah yang sama boleh dibuat untuk menggantikan semua mata air apabila hanya pecah. Intinya, pemasang pintu garaj profesional yang baik dan pembaikan harus berusaha untuk menjelaskan manfaat jangka panjang untuk membaiki atau menggantikan beberapa bahagian yang pada masa ini mungkin tidak menimbulkan masalah. Pengguna membuat keputusan muktamad, tentu saja, tetapi sekurang-kurangnya itu akan menjadi satu yang dimaklumkan. Jangan cuba memaksa isu ini. Up-sell memasuki alam tidak beretika apabila penjual tidak akan mengambil "tidak" untuk jawapan dan terus menekan pengguna untuk berbelanja lebih daripada yang mereka mahu belanja. Lebih baik hanya untuk memastikan pemahaman pengguna semua pilihan mereka dan yakin bahawa mereka telah membayar hanya untuk apa yang mereka mahu.Beberapa masa untuk menyediakan pengguna dengan diagnosis lengkap dan melaporkan pilihan dan akibatnya. Jika pemasang pintu garaj atau tukang pembaikan dijadualkan hari itu dengan panggilan pembaikan yang cepat dan cepat, dia tidak akan mempunyai masa untuk membuat jualan jualan yang bertanggungjawab dan bertanggungjawab kepada pengguna. Merasakan keperluan untuk tergesa-gesa ke temujanji lain mungkin dapat mengurangkan peluang untuk menjual lebih banyak kepada setiap pengguna, hasilnya yang akhirnya memberi manfaat kepada siapa pun.
Kebanyakan pengguna membangun rasa apabila seseorang cuba menjual sesuatu yang mereka tidak perlukan, tetapi mereka juga mempunyai rasa apabila seseorang berkongsi nasihat berguna berdasarkan pengalaman dan pengetahuan mereka. Jika pemasang pintu garaj atau pembaikan yang anda hubungi mengenai apa-apa penggantian atau pembaikan sesuai dengan penerangan yang terakhir ini, semua orang mendapat faedah.
